Politique d'expédition et de livraison

Chez MYCOSYL, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la préparation, l’expédition et la livraison de nos produits.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont de 6 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.

Ces délais peuvent varier légèrement selon :

- le volume de commandes,

- le transporteur,

ou la période (fêtes, promotions, etc.).

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg.

Nous travaillons à étendre nos services vers d’autres pays européens.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un lien de suivi est envoyé par e-mail.

Retards, pertes ou colis endommagés

Bien que rares, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (retards transporteurs, conditions météo, etc.).

En cas de colis perdu, volé ou endommagé :

1) Contactez-nous à contact@mycosyl.com dans les 7 jours suivant la date estimée de livraison.

2) Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons soit un renvoi, soit un remboursement intégral selon la situation.

Service client

Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est disponible à :

📧 contact@mycosyl.com

Nous vous répondrons dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.